Politique de Confidentialité

Protection des Données Personelles

Qui est responsable des données personnelles?

Dans le cadre de la disponibilité du site Web hébergé sur www.bestguesthostel.com, les présentes conditions de protection des données personnelles s’appliquent à la société Turibest – Hotelaria e Turismo, Lda. avec le numéro de personne morale 510964290, et à son hébergement local/auberge Best Guest Hostel, Rua Mouzinho da Silveira, 257, 4050-421 Porto, ci-après « Best Guest Hostel ».

Pour assurer la sécurité de vos données, nous traitons les informations que vous nous fournissez de manière totalement confidentielle conformément à nos politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, et nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Best Guest Hostel ne sous-traite que des entités qui offrent les mesures techniques et organisationnelles appropriées. Best Guest Hostel réglemente l’objet, la durée du traitement, la nature, le but du traitement, le type de données personnelles, les catégories de personnes concernées, les droits et obligations des parties et peut utiliser des tiers pour envoyer et – mails et SMS.

A queles fins vos donnés personnelles son-elles utilisées?

Best Guest Hostel utilise les informations collectées pour enregistrer les réservations de chambres/lits, conclure des contrats d’hébergement, acheter des bons d’achat, des produits, des services, des traitements, pour la gestion de la clientèle, à des fins historiques et statistiques, le respect des obligations légales, la facturation et la gestion des demandes d’informations.

Le traitement des données personnelles est une condition nécessaire à la fourniture de services et à la vente de produits.

En plus de ces finalités, nous utilisons les informations collectées pour adapter nos produits et services à nos clients, pour envoyer, à la demande du titulaire, par e-mail, SMS ou appel téléphonique, des informations, des promotions et des lots selon les séjours et pour les envoi d’enquêtes de satisfaction et contrôle qualité de service.

Ces communications sont liées aux produits et services de Best Guest Hostel ou aux partenaires avec lesquels nous avons un accord et ne constituent pas une obligation légale ou contractuelle. Lorsque le traitement est effectué sur la base du consentement, le titulaire a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait ultérieur du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement.

Les données personnelles sont collectées lorsque l’intéressé demande un contact ou des informations, achète un produit ou conclut un contrat avec Best Guest Hostel. Les données personnelles collectées sont telles que le nom, le sexe, la date de naissance, le téléphone, le téléphone portable, l’e-mail, l’adresse, le numéro d’identification personnel, le numéro d’identification fiscale, les données de carte de crédit (collectées uniquement à des fins de facturation) et autres nécessaires à la fourniture des service ou à votre charge.

Il peut y avoir des décisions automatisées, telles que la définition de profils, afin de mieux adapter notre offre aux besoins de nos clients et leur permettre de bénéficier de promotions et d’avantages spécifiques.

La base de légitimité qui permet à Best Guest Hostel de traiter les données des utilisateurs est l’accès et la navigation volontaires des visiteurs, le respect par Best Guest Hostel des obligations légales, le cas échéant, la signature de contrats, et dans ce cas le consentement du client ou d’être de application de l’intérêt légitime, l’envoi d’informations.

Qui puis-je contacter pour accédes, rectifier ou supprimer desdonnés?

Nos clients et visiteurs ont des préoccupations différentes en matière de confidentialité et peuvent à tout moment examiner, mettre à jour et décider du type de données qu’ils souhaitent conserver, en leur garantissant le droit de confirmer l’existence du traitement, l’accès aux données et la correction des données incomplètes, incorrectes ou obsolète, le droit de bloquer ou de supprimer des données inutiles, excessives ou traitées en violation des dispositions de la Loi, le droit à la portabilité des données vers un autre fournisseur de services ou de produits, sur demande expresse, conformément à la réglementation de l’autorité nationale, sous réserve des secrets commerciaux et industriels, le droit de supprimer les données personnelles traitées avec le consentement du titulaire, sauf dans les cas prévus par la Loi, le droit à l’information des entités publiques et privées avec lesquelles le responsable du traitement a fait un usage partagé des données, le droit à l’information sur la possibilité de ne pas donner son consentement et sur les conséquences et le droit de retirer son consentement. Le délégué à la protection des données est directement joignable par e-mail dados.pessoais@bestguesthostel.com auprès duquel vous pouvez demander à tout moment l’exercice de ces droits.

Combien de temps les données sont-elles conservées?

Les données personnelles sont conservées jusqu’à la fin pour laquelle elles étaient destinées. Dans le cas des données client, celles-ci seront supprimées 2 ans à compter de la dernière interaction avec l’auberge, ou, tant que le client bénéficie d’un programme de fidélité Best Guest Hostel, si à une date ultérieure, et le cas échéant. Il peut y avoir des dispositions légales qui impliquent la conservation des données personnelles pendant une période minimale plus longue.

E-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter promotionnelle, vous pouvez recevoir des informations sur nos promotions, actualités et campagnes par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir de Newsletters, vous pouvez retirer votre adresse de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien en bas de chaque newsletter.

Si vous nous contactez via le formulaire de contact et acceptez que vos données soient utilisées, vous pourrez recevoir dans votre e-mail, des nouvelles, des campagnes ou des promotions de Best Guest Hostel.

Sécurité

Chaque fois que des informations personnelles sont demandées, cette communication s’effectue via une ligne sécurisée SSL (Secured Sockets Layer) – lors de l’utilisation de navigateurs qui autorisent SSL, – ce qui signifie que vos informations seront envoyées via Internet sous une forme cryptée. Vous pouvez vérifier que vous êtes en mode sécurisé lorsque vous voyez une icône de cadenas ou de clé dans le coin inférieur droit ou inférieur gauche de votre moniteur.

Droits de propriété intellecuelle

Tous les contenus présents sur le site www.bestguesthostel.com (textes, images et vidéos) ont leur utilisation autorisée et sont protégés par le Code du droit d’auteur et des droits voisins. Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas sous le contrôle de Best Guest Hostel. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web, il est donc recommandé de lire la politique de confidentialité qui s’y rapporte.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contôle

Vous pouvez toujours déposer votre plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD), située Av. D. Carlos I, 134 – 1, 1200-651 Lisboa.

Le droit applicable et juridiction compétente

La politique de confidentialité, ainsi que la collecte, le traitement ou la transmission des données de l’utilisateur, sont régies par les dispositions du règlement (UE) 2016/679, du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 et par les lois applicables et réglementation au Portugal.

L’utilisation du site Web implique l’acceptation de cette politique de confidentialité.

Tout litige découlant de la validité, de l’interprétation ou de l’exécution de la politique de confidentialité, ou qui sont liés à la collecte, au traitement ou à la transmission des données de l’utilisateur, doit être soumis exclusivement à la juridiction des tribunaux judiciaires du district de Porto, sans préjudice de règles juridiques applicables impératifs.

Systèmes de Videosurveillance

En vertu de la loi n° 34/2013 du 16 mai et de l’ordonnance n° 273/2012 du 20 août, Best Guest Hostel peut effectuer, pour la protection des visiteurs, une surveillance par télévision en circuit fermé (CCTV). Des panneaux d’information sur l’existence de ces systèmes peuvent être trouvés à un endroit très visible, dans les zones sous surveillance.

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